Кейс по тортикам: успешная настройка таргетированной рекламы ВК. Таргетированная реклама вконтакте

Как обычно происходит продвижение аккаунтов в Instagram? Какая первая ассоциация? У меня вот Масслайкинг. Дальше блогеры/посевы, и в самом крайнем случае — таргетированная реклама. Это только мой набор ассоциаций, но есть стойкое ощущение, что схожий набор вариантов продвижения у многих.

Тем интереснее было общаться с героем сегодняшнего интервью. Ребята развивают аккаунт только с помощью таргетированной рекламы.

Для начала расскажите про себя. Что за аккаунт ведёте и как давно?

Привет! Я представляю аккаунт @fairyware , у нас уже более 70 тысяч подписчиков . Мы продаем посуду ручной работы российских мастеров. И очень гордимся, что поддерживаем российское производство 🙂 Аккаунт наш существует с октября 2015 года, активно начали развивать его примерно с февраля 2016 .

Я посмотрел статистику роста профиля, очень ровная и красивая линия получилась. Как добились такого темпа? Какие инструменты использовали?

90% наших подписчиков — заслуга таргетированной рекламы. С блогерами мы сотрудничали мало и не очень успешно. Зато научились делать фото, которые радуют глаз и привлекают внимание в ленте.

Вообще, у нас очень специфический бизнес — в рекламе мы заморочены на подписчиках, а не продажах. Почему? Потому что большинство продаж у нас уже “прогретых” клиентов, которые подписались на нас какое-то время назад.

Какая цена подписчика получается в таргетированной рекламе? Можете показать пару примеров своих объявлений?

Цена на подписчика у нас достаточно сильно скачет, в зависимости от успешности фото в рекламе. Самые успешные были по 10 р , в среднем 15-20 р . на аудитории только женщин из Москвы.

Когда реклама в инстаграм только появилась, у нас очень хорошо на привлечение подписчиков работал формат фото с надписью “Заходите к нам!” и т.п. и стрелка вверх на иконку профиля, кликнув на которую, человек переходит в профиль.

Но, отмечу, что с мая у нас очень сильно “штормит” таргет. Вообще не могу найти этому объяснения. Периодически очень резкие провалы — и подписчики вообще не идут, постоянно тестирую новый контент, Stories, ищем новые форматы.

Одно из последних удачных объявлений. Цена за результат = цена за клик.

Сотрудничали с блогерами? Как вам эффект? Подводные камни?

Сотрудничали только с небольшими блогерами (10-20 тыс. подписчиков) по бартеру, особого выхлопа не получили. Один раз было размещение у блогера со 110 тыс. подписчиков по бартеру (сама к нам обратилась). В итоге в своем посте она отметила нас в самом конце, весь акцент был на аккаунты ее подруг, которые она отметила в самом начале. Мы получили 0 заказов, примерно 30 подписчиков.

Сейчас собираемся протестировать платное размещение у блогера, долго выбирали и очень тщательно обсуждали условия. Будем надеяться на результат.

Что можете назвать абсолютно провальным в плане результата? Или не доводилось убивать бюджет на бесполезные активности?

Наверно, абсолютно провального в Инстаграм не было. Все наши тесты давали нам опыт и не убили много бюджета.

Заставлять людей размещать скриншот своего поста — это точно плохой вариант конкурса.

Вы явно не участвовали в GiveAway, почему? (я тоже против)

Мне изначально не нравился этот вариант конкурса. А когда они стали появляться сотнями и тысячами — я точно решила не участвовать.

Делали ли конкурсы, если да, то какие и что по результатам? Если нет, то почему?

Самый первый наш конкурс (нас было еще около 5 тыс подписчиков) был очень стандартным: надо было сделать скриншот и разместить у себя на странице с нашим хэштегом. В итоге ни 1 человек не захотел в нем участвовать, пришлось привлечь друзей, чтобы совсем не опозориться 🙂 Заставлять людей размещать скриншот своего поста — это точно плохой вариант конкурса.

Достаточно успешно у нас прошел конкурс, в котором под фото надо было отметить 2 друзей. Для людей это несложно, они охотно участвуют. Это не привлечет много подписчиков, но повысит активность уже имеющихся.

Мы любим наших подписчиков и хотим поощрять их!

Эффективно ли продвижение в Инстаграм в вашей нише с точки зрения продаж?

У нас продвижение в инстаграм вообще единственное эффективное. Потому что с красивой посудой получается хороший визуальный контент.

Мне кажется, что нам еще помогает “самобытность” наших фото. Потому что некоторые профили с красивой посудой выглядят просто как стандартные фото из журнала/каталога. А мы стараемся делать более уютные, домашние фотографии.

Кто занимается созданием фото-контента? Дорого обходится подобная красота?

Фото училась делать сама, по профилю даже можно наблюдать постепенное улучшение контента. Тестировала разные программы для обработки, читала блоги фотографов. Конечно, они до сих пор непрофессиональные, но нашим подписчикам нравится за некоторый свой стиль, наверное.

С профессиональным фотографом мы сейчас тоже работаем. Фото получаются достаточно дорогие — от 500 руб.за композицию. Дорого стоит еще и реквизит, который мы используем — живые цветы, сладости.

Иногда реквизит готовы предоставлять другие аккаунты за рекламу в нашем профиле. Но мы решили, что мы как Тимати — рекламируем только сами себя:)))

Как-то работаете над вовлечённостью? Или как есть, так есть?

Над вовлеченностью стараемся работать. Обращаемся к подписчикам в постах, задаем вопросы. На некоторые отвечают охотно, некоторые вопросы совсем игнорируют. Самым успешным в плане вовлеченности был пост, когда мы спросили совета у подписчиков, какую новую серию посуды нам сделать. Получили 300 комментариев с полезными советами.

Были серьёзные “факапы” во время продвижения? Что посоветуешь не делать читателям?

Самым серьезным факапом считаю, что когда только появилась таргетированная реклама в инстаграм, у нас были слишком маленькие бюджеты. Могли бы сейчас иметь уже побольше подписчиков. Сейчас цена рекламы постоянно растет.

В сегодняшней статье, один из моих недавних кейсов. Здесь я покажу, как, за счет чего и за какое время мы получили клиентов со стоимостью в 448,0 рублей, для школы английского языка. Все установки, в этом примере, сделаны по параметрам одной из моих услуг - «настройка таргетированной рекламы в Фейсбук и Инстаграм». Продуктом для продажи, в данном кейсе, выступали курсы английского языка, со стоимостью в 4950,0 рублей.

Однако, в процессе кампании «что-то пошло не так» и случилась катастрофа! В один момент Фейсбук, чуть не лишил нас прибыльного источника продаж.

Пример отчета по полученным продажам в менеджере рекламы Фейсбук

На стартовых позициях были:

Вот так выглядело «первое окно» лендинга:

Вот что видел пользователь, при переходе на лендинг школы английского языка

Кроме этого, был небольшой трафик с органического поиска, который ощутимых продаж не приносил.

Какая цель была поставлена на первом этапе, в цифрах

В рамках продвижения через Фейсбук и Инстаграм, были поставлены такие задачи:

На этом этапе не было четкого понимания, что и сколько мы получим. Но как оказалось, результат превзошел все наши ожидания!

Какие были сделаны выводы и что в итоге решили применить

Около 75% всех покупок в интернете, на сегодняшний день, приходится на мобильные устройства. Отсюда следует вывод: чтобы получать недорогих клиентов, кроме всего прочего, нужна адаптивность лендинга.

Среди разных вариантов продвижения, также, продумывалась следующая стратегия:

сначала собрать потенциальную аудиторию на бизнес-страницу в Фейсбук и только затем продавать поклонникам сообщества нужные нам продукты.

Есть разные преимущества такого подхода, самое весомое из которых - это получать продажи вообще не вкладывая не копейки (естественно со временем). Я подробно пишу об этом методе здесь:

Но в нашем случае, в контексте этого способа, были и критические недостатки. Ведь мы хотели:

понять в принципе возможность получения клиентов через эти соцсети без особых «вложений», на начальном этапе;
получить продажи «сейчас и уже»;
начать собирать аудиторию для ремаркетинга, чтобы через некоторое время получать клиентов еще дешевле;
возвращать посетителей, которые «заходили» с органического поиска, при помощи того же ремаркетинга.

Очевидно, что «стратегия сбора и монетизации подписчиков» не сможет удовлетворить все эти запросы. Поэтому был сделан вывод номер два: профессионально настроить таргетированную рекламу в Фейсбук и Инстаграм.

Кроме этого Фейсбук, среди всего обширного инструментария, предлагает одну из самых уникальных настроек - «за конверсию». По моей статистике, именно этот вариант позволяет добиваться намного лучшего эффекта, в сравнении с рекламой в Директ и Адвордс.

Если коротко, то суть инструмента такова: на основании анализа подобранной аудитории, Фейсбук ищет именно тех, кто с большей вероятностью не просто «кликнет», а сделает именно «конверсию»!

Вот так, отображается количество продаж в самом менеджере рекламы, при внедрении этой настройки:

Так может выглядеть отчет со статистикой по полученным конверсиям

Поэтому и в этом кейсе я применил этот уникальный инструмент. Сработал такой подход или нет - читайте далее.

Что было сделано в итоге

Для простоты весь процесс был разбит на следующие, основные этапы:

Проведение адаптивности лендинга ко всем мобильным устройствам.
Создание простой странички «благодарности» и установка на нее пикселя, отвечающего за покупки, для отслеживания конверсий соцсетью.
Настройка тергетированной рекламы в Фейсбук и Инстаграм, с созданием аудитории для ремаркетинга.

Вот так стал выглядеть сайт на смартфоне, после его адаптивности (безусловно, здесь я показываю лишь его часть):

Как стал отображаться лендинг на мобильных устройствах

В общем, вся процедура, обычно, не занимает много времени и дает возможность получить первого клиента уже через 5 дней.

Создание адаптивности лендинга для школы английского языка

Первый этап несколько затянулся и занял около трех недель. Но это стоило того, ведь теперь покупать с «мобильных» могут и пользователи «зашедшие» с органического поиска. Стоит сказать, что в большинстве заказов «адаптированием» ресурсов я не занимаюсь. В этом случае также, совершенствованием сайта клиент занимался собственными силами.

Создание странички благодарности

Страницу, на которую пользователя «редиректит» после правильного заполнения им формы заказа и нажатия кнопки отправить, клиент тоже делал на своей стороне.

Стоит отметить, что здесь не нужно чего-то там выдумывать особенное. Вполне достаточно:

простой html странички и редиректа на нее с корректно заполненной формы;
текста «благодарности», например, «спасибо за ваш заказ»;
установленного на эту страницу «куска» кода Фейсбук, который отвечает за покупку.

Так может выглядеть простая «страница благодарности»:

Стандартная «страница благодарности»

Весь процесс создания странички и установки на нее пикселя (с настройкой редиректа с формы), занял один день.

Настройка рекламы

Если предположить, что сайт или лендинг готов к продажам и страница «благодарности» существует, то весь процесс настройки таргетированной рекламы занимает не более 2-3 дней. Безусловно и в этом случае, сроки были полностью соблюдены и по прошествии трех дней, мы уже приступили к тестированию всех гипотез.

Подробности процесса настройки таргетированной рекламы для школы английского языка

Структуру процесса я представляю ниже и можно сказать, что в 98% всех случаев, я с заказчиками сотрудничаю именно по такой пошаговой «схеме»:

Отправляю подробные инструкции для добавления моего аккаунта в администраторы на страничку в Фейсбук и в менеджер рекламы.
Когда я получаю административные функции, я отправляю клиентам пиксели Фейсбук, также с пошаговыми руководствами – что, куда и как поставить.
Затем, создаю страницу в Фейсбук и аккаунт в Инстаграм (в данном случае необходимости в этом шаге не было, так как сообщества уже существовали) и связываю их между собой.
После этого, создаю 10 объявлений, две разные аудитории, сами рекламные кампании «за клик» и «за конверсию».
Далее идет тестирование рекламных объектов, суммарным количеством 40 штук, с отчетом по эффективности по завершении тестов.
При необходимости или при желании клиента, я продолжаю «вести» рекламные кампании, с дальнейшей оптимизацией.

Это сотрудничество не стало исключением, и за основу был взят именно этот пошаговый план, но без последнего пункта.

Статистика по полученным продажам, может выглядеть и таким образом:

Один из вариантов статистики по полученным конверсиям

Чуть ниже я более подробно остановлюсь на некоторых этапах «пошаговой схемы» взаимодействия, так как есть некоторые нюансы, требующие более глубокого понимания.

Зачем делать 2 разных аудитории при настройке рекламы, или выработка разных гипотез

В контексте данного кейса я объясню, зачем вырабатывать разные гипотезы, «дробя» общую аудиторию на две меньшие группы.

Как правило, подбирая пользователей по интересам, получается довольно широкий суммарный охват. Очевидно, что среди всей массы, в этом случае, будет много «юзеров», вообще не заинтересованных в предложении. Отсюда следует вывод, что будет правильным разделить общую аудиторию на две меньшие группы. А уже в процессе тестирования определить ту, в которой клиент получается дешевле.

Безусловно, такой подход позволяет быстрее всего выделить самый эффективный «кусок» аудитории. Ведь мы же не хотим оплачивать бесполезные показы или клики, на очень широком сегменте?

Создание и сбор аудитории для дальнейшего ремаркетинга

В целом «процедура» настройки ремаркетинга стандартна. Но эту опцию невозможно «запустить», не создав предварительно индивидуализированную аудиторию.

Если коротко, то при помощи пикселя Фейсбук, который как я писал немного выше, нужно установить на сайте, мы и собираем тех, кто посещал ресурс. Здесь возможны некоторые варианты, например, в настройках можно задать, чтобы нашу рекламу по ремаркетингу видели только те «юзеры», кто был на лендинге, но «не купил». Кроме этого, можно «собирать» пользователей, которые посещали только определенные страницы вебсайта.

Вот так может выглядеть аудитория для ремаркетинга, из менеджера рекламы в Фейсбук:

Несколько созданных аудиторий для ремаркетинга

В целом, при помощи этой опции, можно получать клиента дешевле, примерно, в полтора-два раза, чем при обычной «рекламе в лоб».

Аудитории для этого инструмента были также созданы в рамках этого кейса.

Как не «слить» бюджет, при идеальном «предложении» - важность контента

У вас не получится получить клиента ни при каких обстоятельствах, если контент не будет «правильным», но с точки зрения пользователя!

Чтобы выяснить и понять, что «покупатель» посчитает «релевантным», я всегда создаю в рамках услуги настройки рекламы в Фейсбук и Инстаграм, 10 разных объявлений. Это, кроме других гипотез, также является объектом для тестирования.

В этом кейсе, я покажу, какие именно подходы я применял к каждому «креативу» в отдельности, в отношении текстового наполнения и что сработало лучше всего.

Важно! Стоит иметь ввиду, что в зависимости от бизнеса или продукта, «приемы обыгрывания и упаковки» могут быть и другими.

Просмотрев услуги, которые предлагала школа английского языка и проанализировав материал, я решил применить следующие подходы к текстовому наполнению «креативов»:

Неоспоримый факт со статистикой + «от проблемы».
Провокация.
Подход «от проблемы».
Способ «от решения».
Информационная подача материала.

Практика показывает, что пользователи, которым действительно интересен ваш продукт, реагируют далеко не так, как мы с вами это можем предположить. И на первый взгляд, казавшиеся «неправильными» объявления, как раз и показывают наилучшие результаты. Поэтому и нужно применять абсолютно противоположные подходы, чтобы получить клиента по минимальной цене!

Кроме перечисленных здесь принципов, безусловно, есть и другие, реализация которых зависит от продвигаемого товара или услуги.

Визуальная демонстрация разных подходов в объявлениях для рекламы

Объявление №1

Такое объявление получилось, применительно к подходу «неоспоримый факт со статистикой + «от проблемы»:

№2

Подход «провокация»:

№3

Здесь я применил принцип «от проблемы»:

№4

В этом объявлении, применялся такой же подход, как и в «креативе» выше:

№5

Этот «скрин» с принципом «от решения»:

№6

Здесь я также применил вариант «от решения»:

№7

Объявление с простой, информационной подачей материала:

№8

На этом скрине, тот же подход, что и выше:

№9

В этом объявлении также, информационная подача материала:

№10

Вариант «от решения»:

Сделав все 10 публикаций, я приступил к созданию самих рекламных кампаний.

Ниже я покажу, какие объявления оказались эффективными. А как думаете вы, что должно было бы, по вашему мнению, дать наилучший эффект? 😉

2 базовых способа получения клиентов, через рекламную кампанию в Фейсбук и Инстаграм

По сути, в рамках перенаправления пользователей на сайт или лендинг, для дальнейших, нужных нам целевых действий, в рамках рекламного менеджера Фейсбук, существует два основных способа настройки рекламных кампаний:

С оплатой «за клик».
Настройка «за конверсию».

Этот кейс также не стал исключением. Среди читателей, возможно, не все знают нюансы того или другого способа. Поэтому я решил каждый из вариантов подробнее рассмотреть ниже, в контексте особенностей самого Фейсбук.

Важно! Также в инструментах ФБ есть вариант настройки «вовлечение». Однако в контексте «перевода» пользователей на внешний ресурс, по сравнению с выбранными мной способами, этот метод работает хуже всего.

Рекламная кампания «за клик»

В принципе, здесь название «говорит само за себя» - пользователь «кликнул» на рекламное объявление - вы заплатили. Но есть некоторые нюансы, которые нужно учитывать. А именно:

В начале запуска кампании, ставку «за клик» нужно устанавливать на «автоматическую».
Стоимость клика, в рамках все того же Фейсбук, имеет НЕ первостепенное значение, приоритет – конверсия.

Естественно, здесь я очень сжато привожу некоторые нюансы, так как это тема для отдельной и довольно объемной статьи.

Настройка рекламной кампании «за конверсию»

Суть метода, кратко: поскольку аудитория для рекламы подбирается на основании интересов пользователей, есть большая вероятность, что в общем «объеме» находится некоторое количество пользователей, которых не особенно интересует наш продукт или услуга. Но безусловно, параметров именно наших клиентов, намного больше, чем представленные для нашего выбора:

возраст;
язык;
устройство пользователя;
место нахождения или проживания;
интересы, поведение, должности.

Это связанно с тем, что фактически «на руках» у Фейсбука, статистических данных о поведении пользователей намного больше, чем мы себе можем позволить выбрать в рамках настройки, например, «за клик». Также, это связанно еще и с тем, что пиксели соцсети установлены на многих сайтах, где ФБ «наблюдает» за поведением посетителей, анализирует и как можно предположить, с большой вероятностью может предсказать, готов тот или другой человек купить наш продукт.

То есть, по сути настраивая нашу кампанию «за конверсию», мы получаем доступ к полной «картине», которую собрал для нас Фейсбук - с одной стороны. С другой, когда ФБ зафиксирует конверсию на нашем сайте, при помощи установленного там пикселя, он сам, по всем своим собранным параметрам будет искать для нас таких пользователей, которые с большей вероятностью купят наш товар или услугу. Вывод здесь напрашивается сам собой: это очень эффективный метод получения недорогих продаж.

Есть некоторые особенности, этого вида настроек, которые нужно учитывать:

Оставляя включенным плейсмент «Audience Network» в установках на уровне групп объявлений, нужно постоянно следить за отсутствием «ботов». Иначе есть риск неэффективной растраты бюджета.
Стоимость «клика» по настройке «за конверсию» может быть выше, по сравнению с кампанией «за переходы». Но цена самой продажи, иногда, в несколько раз меньше.

Безусловно, есть и другие важные нюансы, о которых я расскажу в других публикациях.

Если вы хотите узнать стоимость настройки рекламной кампании в Facebook и Instagram, а также все подробности, нажмите на кнопку ниже:

Особенности расходования бюджета рекламной кампании в Фейсбук и Инстаграм

Бюджет, который мы «задаем» на уровне группы объявлений, распределяется равномерно на все 24 часа. Например, мы зададим в настройках 100,0 рублей. В этом случае Фейсбук распределит равномерно всю эту сумму на сутки.

Как внешне выглядит подготовленная рекламная кампания на всех своих уровнях, а также запуск и тестирование

Как и было заявлено все настройки кампании заняли 3 дня. Полностью подготовленные «креативы» ожидали своего часа. Но «шли» выходные.

Важно! В 90% случаев и практически во всех нишах, в выходные и праздничные дни продажи существенно падают!

Поэтому было принято логичное решение, отложить начало тестирования до понедельника.

Внешний вид настроенной рекламной кампании «из» менеджера рекламы Фейсбук

На уровне кампаний:

Подготовленные к запуску рекламные кампании

На уровне групп объявлений:

Полностью готовые группы объявлений на разные аудитории

Вот и сами «креативы», в подготовленной кампании:

Созданные и подготовленные к запуску рекламные объявления

Тестирование и первые продажи

Наступил будний день и кампания была запущенна. Тесты заняли 3 дня. На этом этапе цель - «протестировать» все 40 рекламных наборов на предмет выделения эффективных «связок». «Продажа» на этом этапе НЕ является приоритетом! Однако, даже за этот период мы получили первые результаты конверсий.

На скрине видно, сколько стоил предварительный результат:

Отчет, где видна предварительная стоимость конверсии

Чуть ниже я подробно покажу, какая аудитория «сработала», и какой подход к объявлениям дал наилучший эффект. Но если смотреть предварительно, то на скрине видно, что на уровне настройки целей, за «клик» или «за конверсию», результат дал именно второй вариант.

Важно! В процессе тестирования ни в коем случае нельзя запускать больше одного объявления в каждой группе! В противном случае это приводит к их конкуренции между собой.

По сути уже на этапе проверки гипотез мы достигли поставленной цели и убедились, что через рекламу в Фейсбук и Инстаграм можно получать продажи, применительно к конкретно этому виду бизнеса и услуги. Я готовился передать кампании в ведение клиенту (в этом случае, заказчик выявил желание сам заниматься кампанией, хотя у меня есть и эта услуга).

Но произошла катастрофа!

Бан рекламного аккаунта и потеря вновь созданного канала продаж!

Как говорится, «ничего не предвещало беды», как в один момент:

Бан рекламного аккаунта

Я знал, что в большинстве случаев Фейсбук беспощаден и не проводит разблокировку аккаунтов, даже если было абсолютно «все по белому». Однако, мы не могли не использовать «последнюю возможность» и не подать в апелляцию. Что мы и сделали.

И, о чудо! Фейсбук нам ответил всего через полтора часа!

Ответ от администраторов соцсети

Честно говоря я был приятно удивлен, во первых, самим фактом разблокировки, а во вторых, такой быстрой реакцией поддержки соцсети. Отсюда, скорее всего, можно сделать вывод, что в ближайшем будущем есть вероятность на уменьшение количества блокировок со стороны Фейсбук в «белых нишах».

Но на этом все не закончилось - еще один бан!

Да, так просто мы «не отделались». Теперь все созданные и протестированные объявления, были заблокированы. Хотя сам аккаунт был, что называется, «живой». Но меня позабавила формулировка Фейсбук, объясняющая, почему мои «креативы» попали в бан:

Сообщение об избыточном размещении текста на объявлениях

Вот скрин одного из десяти фото:

Одна из фотографий к рекламному объявлению – текст полностью отсутствует

Поскольку текста не было на девяти фотографиях из десяти, я снова обратился в апелляцию:

Текст апелляции в Фейсбук

Ответ пришел через 40 минут:

Одобрение рекламы от администраторов Фейсбук, на мою апелляцию

Срок, за который удалось разблокировать аккаунт

Можно сказать, мы отделались «легким испугом». Вся процедура разблокировки заняла около трех часов. Те, кому не повезло попасть под «бан» Фейсбука знают, что не просто «разблокировать», а хотя бы дождаться ответа от службы поддержки, занимает, подчас, около нескольких недель, а то и месяцев.

Как получить сразу 6 рекламных менеджеров, используя только один способ оплат и при этом «привязать» их только к одному личному аккаунту

Этот вариант очень удобен, так как от случайной блокировки, скорее всего, застраховаться не представляется возможным. Также, этот метод будет полезен арбитражникам.

Представьте, «в случае чего» вы просто продолжаете рекламную кампанию или вносите соответствующие корректировки в нее (чтобы не попасть в «бан») с параллельного рекламного аккаунта. Да, такая возможность есть.

Мы разоборали, что такое вики-посты и как их создать.

Там я кратко упомянул о кейсах. Сейчас же хочу подробнее разобрать данный момент.

Какой был проект. Что за бизнес.
Какая ситуация была до запуска рекламы. Например, сколько подписчиков было в сообществе.
Ссылка на сайт/сообщество, куда мы запускали рекламу.
Какие задачи поставил клиент перед запуском. Обычно маркетологи их называют KPI (Key Performance Indicator), что можно перевести как ключевые показатели эффективности.
Сколько денег было потрачено на рекламу.
Сколько переходов/заявок мы получили.
Средняя стоимость перехода/заявки/подписчика в паблике. Для этого делим общее количество потраченных денег на общее количество переходов/заявок/подписчиков. Переходы и подписчиков мы можем отслеживать в рекламном кабинете. Как определить, откуда именно пришли заявки на сайте, я рассказывал в
Сколько в итоге заработал клиент. Если он, конечно, готов публично делиться данной информацией.
Отдача от рекламы. Чтобы ее посчитать, делим полученную прибыль на вложения. Этим мы показываем потенциальным клиентам, сколько они могут заработать, обратившись к нам.

Лучше всего создавать кейсы на . Конечно, можно создать собственный сайт и аккуратно собирать их там, но в принципе и функционала вики-страничек для этого вполне достаточно.

Все пункты, упомянутые выше, необходимо подкреплять доказательствами – скриншотами.

Пишешь, что с таргета было 11000 заявок, покажи это скриншотами из метрики.

Говоришь, что в паблик вступило 7100 человек, покажи скрин из рекламного кабинета.

.
.

Говоришь, что потратили 549000 рублей, также покажи скрин из кабинета.

.
.

Это важный момент, потому что скриншоты подтверждают наши слова и вызывают доверие.

Вообще, люди склонны доверять цифрам и фактам. Старайся использовать больше цифр и скриншотов во всех моментах, по поводу которых у читателя могут возникнуть сомнения.

Тажке классно, если клиент оставил отзыв. Тогда к кейсу можно прикрепить скрин этого отзыва.

Когда кейс готов, есть 2 варианта, с помощью которых можно начать привлекать клиентов.

Опубликовать кейс через “Предложить новость” в пабликах по маркетингу. Особенно хорошую отдачу дают сообщества, типа Церебро Таргет. Если ты используешь какой-то парсер во время настройки рекламы, упомяни об этом в кейсе, а потом постарайся, чтобы его опубликовали в сообществе этого парсера. Если кейс хороший, то это будет реклама и тебе, и сервису. Иногда страницы набирают по 2-3 тысячи просмотров и дают с десяток заявок от людей, желающих с тобой поработать.
На кейс также можно запустить таргетированную рекламу. Прям на вики-страничку.

Разберем второй момент подробнее.

Согласись, каждый предприниматель хочет знать, какой денежный выхлоп получит от вложений в рекламу.

Наглядный способ показать ему потенциальную прибыль – это кейсы, где описан процесс настройки рекламы для такого же бизнеса, как у него.

Смотри, я как-то проводил эксперимент, для которого взял два своих уже стареньких кейса:

Настройка рекламной кампании для привлечения клиентов на покупку франшизы. Ссылка на кейс
Настройка таргетированной рекламы для школы красоты в Новосибирске. Ссылка на кейс.

Кейсы оформил буквально в течение часа. Сделал по всем правилам – больше скринов, цифр, статистики.

Когда кейсы готовы, нужно собрать аудиторию, которая занимается таким же бизнесом, что мы описали в них.

Например, для первого проекта я собрал людей, которые являются администраторами сообществ “Франшиза”. В большинстве случаев это люди, продающие франшизы.

Для второго проекта я собрал админов групп с названиями: Салон красоты, Школа красоты, Татуаж, Маникюр, Шеллак, Педикюр, Татуаж, Наращивание и т.д.

Запустил на каждый проект по несколько объявлений:

Лучшее объявление на кейс с франшизами:

Лучшее объявление на кейс с салонами красоты:

Файл с заявками, который вечером я обнаружил в Гугл Доках. Обрати внимание на количество заявок с франшизами и салонами красоты.

Если стоят числа – предполагаемый срок начала рекламной кампании.

“Не ответил” – клиент еще не прочитал сообщение или в раздумьях, но часть из них также закроется.

Я думаю это отличный результат за потраченные 1553 рубля.

Посмотри на кейсы наших учеников, которые мы собираем на данной странице. Обрати внимание, как ребята их оформляют. Выдели для себя моменты, которые понравились, зацепили и какие не очень – .

Попробуй применить этот метод и для себя. Желаю много клиентов!

ВК таргетинг - лучший способ правильно организовать свою кампанию в социальной сети. Что надо знать о своей аудитории и какие метрики повлияют на увеличение количества лидов? Обо всём этом подробнее, в доступной форме - в нашем новом материале от сайт

По сути, ВК таргетинг является альтернативой в социальной сети. По стоимости он намного дороже, однако в ряде случаев действительно есть смысл рекламироваться именно в VK Target, а не накручивать параметры. Разбираем нюансы настройки и кейсы таргета ВК.

При неграмотном выборе целевой аудитории вы быстро истратите весь свой бюджет, так и не добившись результата. Рассмотрим, как нужно настраивать таргетинг «ВКонтакте» таким образом, чтобы ваша реклама показывалась именно тем людям, которые составляют вашу целевую аудиторию.

Таргетированная реклама в ВК (ВКонтакте) — принципы работы

Таргетинг (с англ. «направленность», «прицельность») – маркетинговые технологии, которые позволяют показывать рекламу исключительно целевой аудитории. Те люди, которые в нее не входят, вашу рекламу не увидят.

В результате владельцам машин определенного города будет показана реклама о ремонте транспорта в этом же городе, взрослым – предложения об отдыхе в Тайланде, мамам – лекарства для болеющих малышей и т. д.

Плюсы таргетинга:

объем расходов снижается;
повышается количество переходов и заключенных сделок;
стоимость привлечения клиентов становится меньше;
люди перестают жаловаться на то, что им показывается реклама, которая их совсем не интересует;
объявления показываются целевой аудитории ваших конкурентов.

Как таргетировать рекламу «ВКонтакте»

Для того чтобы таргетинг был результативным, изучите свою аудиторию:

анкетируйте людей;
используйте способ покупательских персон (профиля идеального потребителя ваших товаров и услуг, которому крайне важно стать вашим клиентом);
исследуйте свою нишу рынка.

Допустим, вы являетесь владельцем коворкинга в Екатеринбурге и сдаете в аренду рабочие места в центре города. После изучения заявок вы обнаружили, что чаще всего вашими клиентами становятся начинающие предприниматели мужского пола в возрасте от 20 до 26 лет. Следующая группа клиентов – фрилансеры мужского и женского пола возрастом от 25 до 35 лет.

Реклама в ленте новостей ВК

Посты показываются людям в их новостных лентах. Реклама ненавязчива, поэтому не вызывает сильного раздражения. Частота показов – 1 рекламная запись на 25 нерекламных.

Объявление похоже на стандартный пост, отображается на любом устройстве.

ВКонтакте устанавливает несколько правил:

Одна рекламная запись показывается максимум в одном объявлении;
Посты закрытых групп к публикации не допускаются;
Чтобы запустить рекламную кампанию, необходимо обладать правами администратора соответствующего сообщества.

Универсальная запись

Такая запись напоминает простой пост и имеет привычные вложения – видео и фото, опросы. Универсальную запись можно создать прямо на странице сообщества.

Задача данного формата – привлечение подписчиков, эксперименты и A/B-тестирование.

Карусель

В объявлении находится от 3 до 10 карточек-ссылок одновременно. В них добавляется:

Краткие сведения;
Название товара/услуги;
Изображение;
Кнопка;
Прежние и обновленные цены.

Есть возможность сразу отправить человека в каталог в группе, применяя utm-метки и определяя конверсию. С помощью Карусели можно использовать свою группу как альтернативный вариант интернет-магазину.

Задача данного формата – продвижение услуг/товаров.

Запись с кнопкой

В записи прослеживается призыв к совершению действия – «Приобрести», «Перейти», «Стать участником». Преимущества кнопок – их легкая настройка и привлекательность для пользователей, что увеличивает результативность рекламы.

По кнопке можно перейти в приложение, сообщество ВК, на веб-сайт. При этом для всех переходов есть определенный набор действий. Например, для набора номера телефона предусмотрены варианты «Запись», «Бронь», «Позвонить», «Пройти регистрацию».

Задачи данного формата – привлечение людей в группу, достижение лояльности потенциальных клиентов. Взаимодействие с человеком посредством сообщества способствует тому, что вскоре он воспользуется предлагаемыми услугами или станет выступать в интересах компании в интернете.

Объявления в боковой панели

Данные объявления показываются в десктопной версии сайта – в левой части, ниже меню. Объявления ведут в сообщество, в приложение или на веб-сайт. Посредством формата «Приложение» можно продвигать установку Flash- или iFrame-приложений.

Для объявления на странице ВК применяются баннеры. К продвигаемому объекту можно применить одну из трех разновидностей объявлений.

Реклама приложения. Допустимые форматы: «Витрина приложений», «Спец. формат», «Текст и изображение», «Квадратное изображение», «Крупное изображение».
Реклама группы. Допустимые форматы: «Текст и изображение», «Крупное изображение», «Продвижение сообщества».
Переход на веб-сайт. Допустимые форматы: «Текст и изображение», «Крупное изображение».

Настройка таргетированной рекламы ВКонтакте

Вам доступен таргетинг любых групп аудитории.

Настройка географического таргетинга

Выберите, в каких городах и регионах будет показываться объявление (например, Екатеринбург). В настройках есть много параметров: можно установить, в каких регионах объявление показывать не надо, место проживания потенциального клиента (если он указал это на своей странице).

Внимание! Система не принимает в учет фактическое местоположение человека. Она ориентируется только на те места, которые он указал на своем профиле. Если у пользователя отсутствует информация о месте проживания, то система исключит его из целевой аудитории.

Настройка демографического таргетинга

Предположим, что ваши потенциальные клиенты – это начинающие предприниматели мужского пола, а также женщины и мужчины, зарабатывающие фрилансом. Тогда значение в разделе «Пол» менять не нужно. Если вы предлагаете одежду для новорожденных или услуги тюнинга авто, ставьте женский или мужской пол. Будьте осторожны, чтобы случайно не отсечь потенциальных клиентов другого пола.

Что касается семейного положения, то указывать его рекомендуется в редких случаях – например, если вы организовываете мероприятия, посвященные годовщине свадьбы.

Особенности таргетинга по интересам

Фрилансеры, предприниматели и другие клиенты вашей аудитории могут иметь самые разные интересы. К тому же пользователи обычно пишут вместо них все что угодно или вовсе оставляют данное поле пустым.

Есть совсем немного ситуаций, при которых рекомендуется ограничивать пользователей по интересам. Например, косплееры, любители тату или астрологии, причем эти интересы должны быть явно выражены на странице человека.

Если вы продаете чехлы для телефонов с нанесенными на них рисунками, где изображены популярные персонажи из фильмов и игр, то можете указать настройках таргетинга интересы. При этом ваше объявление будет показываться и тем людям, которые просто являются поклонниками игры, фильма/сериала и т. д.

Также можно указывать не отдельные интересы, а их категории – кино, музыка или спорт. Лучше указывать именно категории интересов, так как рекламная биржа ВК для их определения учитывает активность пользователя в сообществах и группах, его переходы из соцсети на внешние сайты. В результате ваше объявление будет показываться и тем людям, у которых на личной странице интересы отсутствуют.

Таргетинг участников сообществ

Показ объявлений участникам тематических сообществ обычно приносит хорошие результаты. Вы можете показывать объявления об аренде рабочего места участникам групп, посвященных фрилансу и предпринимательству, в выбранном городе.

Чтобы определить сообщество и группу, воспользуйтесь поиском соцсети, применяя фильтры для корректировки критериев поиска.

На сервисе allsocial.ru можно находить и оценивать сообщества.

Убедитесь, что участники вашего сообщества исключены из аудитории, так как они увидят объявления без ваших расходов.

Таргетинг пользователей сайтов и приложений

В этом случае нужно воспользоваться соответствующим фильтром. Введите название сайта и сохраните варианты, которые были предложены системой. Оцените возможный охват и разумность таргетирования аудитории по выбранному вами признаку. По неактуальным и непопулярным приложениям и сайтам не нужно таргетировать.

Можете воспользоваться фильтром «За исключением», чтобы отключить от показов пользователей определенных приложений и сайтов.

Раздел «Мировоззрение» в большинстве случаев трогать не нужно. Если же вы являетесь организатором религиозных семинаров, отметьте подходящее для вас мировоззрение.

Таргетинг по образованию и должности

Если ваша целевая аудитория – выпускники определенных вузов (например, которые только что окончили учебное заведение), укажите образование. Когда вы предлагаете медицинское оборудование для определенных должностей, можете воспользоваться фильтром аудитории по должности.

В остальных случаях таргетировать по должности и образованию не нужно. Фрилансеры могут называть себя по-разному – иллюстраторы, переводчики, веб-дизайнеры. К тому же есть риск того, что объявление не будет показано людям, не указывающим на странице свою должность и место работы.

Таргетинговая реклама ВКонтакте — удачные примеры использования

Пользователи должны увидеть ваше объявление и захотеть по нему перейти – именно тогда реклама начнет приносить сделки.

Как повысить кликабельность объявлений ВКонтакте

Кликабельность объявлений зависит от ряда факторов – выбор аудитории, востребованность и конкурентоспособность предложения, привлекательность рекламы с визуальной точки зрения, грамотно составленные текст и заголовок.

Оформление изображений и заголовков, выбор формата прямо не относятся к таргетингу, однако именно качество объявлений влияет на высокий отклик целевой аудитории. Кроме такого формата, как изображение и текст, есть также большое изображение, эксклюзивный формат (в 2 раза дороже), продвижение сообществ и приложений.

Чтобы повысить CTR, воспользуйтесь следующими советами.

Пусть в объявлении большее место отводится изображению, а не тексту. Картинки привлекают внимание людей лучше.
Используйте на фотографиях надписи. Шаблоны призывов к разнообразным действиям окажутся полезными.
Учитывайте, что при рекламе приложений и сообществ будут показаны только первые 25 символов. Изменить их не получится. Убедитесь, что ваше объявление не будет воспринято неоднозначно и не вызовет у пользователей смех после «обрезки».
На экранах с высоким разрешением лучше выглядят изображения, тоже имеющие высокое разрешение. Выберите подходящий фокус картинки.
Выбирая фотографии, учитывайте интересы пользователей и особенности услуги/товара. Воспользуйтесь инструментами для фото-обработки. Также в сети есть много источников качественных фотографий. Убедитесь в соответствии изображения правилам к оформлению и публикациям рекламных объявлений. Чтобы узнать предпочтения пользователей, поэкспериментируйте с несколькими картинками.
Изображение – то, что привлекает внимание, а текст и заголовок – то, что побуждает человека перейти по ссылке и стать вашим клиентом. Научитесь создавать емкие и цепкие заголовки и тексты.
Если пользователь, перейдя по объявлению, нужной информации не нашел или разочаровался в предлагаемом товаре/услуге, результативность таргетинга и всей рекламной кампании будет низкой. Поэтому необходимо заблаговременно подготовить посадочную страницу.
Способ оплаты должен соответствовать решениям ваших задач. Для увеличения охвата оплата должна осуществляться за показы, для кликов и сделок – за переход.
Следите за результативностью рекламы – кликабельностью, числом и ценой показов и кликов, количеством конверсий.
Сегодня у пользователей выработался «иммунитет» к рекламным объявлениям. Чтобы его «подавить», чередуйте информационные и рекламные объявления.

Почему таргетинг важен

Также есть и сторонние интернет-проекты, которые обеспечивают более тонкие настройки.

Однако никакой таргетинг вам не поможет, если ваше предложение в целом пользователям неинтересно и не вызывает у них желания им воспользоваться. Поэтому главная цель – предоставить востребованный продукт.

Таргетированная реклама - это текстовые и/или графические объявления, которые демонстрируются только тем пользователям сети, которые удовлетворяют определенному набору требований, заданному рекламодателем. Самые популярные социальные сети в России - ВКонтакте, Одноклассники, Facebook.

При регистрации в социальных сетях пользователи часто указывают краткую информацию о себе (пол, возраст, образование, интересы), подписываются на группы с определенными тематиками. Данная информация помогает рекламодателям, использующим таргетированную рекламу, найти своих потенциальных клиентов.

Контекстная и таргетированная реклама - это разные источники, их показатели нельзя сравнивать. Контекстная реклама отвечает на спрос, а таргетированная его формирует, поэтому посыл должен быть разный.
В контекстной рекламе вы угадываете запрос пользователя и даете ему абсолютно релевантное предложение.
В таргетированной рекламе вы пытаетесь привлечь внимание вашей целевой аудитории «заманчивым», но правдивым предложением.

В контекстной рекламе вы конкурируете за ключевой запрос, а в таргетированной за целевую аудиторию. Если целевая аудитория будет подобрана неверно (слишком широкая или околоцелевая), то переплатите за рекламу, так как переплатили за контекст, подбирая некачественные запросы.
Прямая конверсия с рекламы в социальных сетях обычно в разы ниже, чем с контекстной рекламы, поэтому не стоит обращать внимание на низкие ставки. Обязательно просматривайте последовательность конверсии. Социальная сеть нечасто является конечной рекламной площадкой, с которой была совершена продажа, но в последовательности продаж она зачастую участвует.

Статистика по РК, где было много переходов, но всего 32 транзакции, что крайне мало:

Из ассоциативной конверсии в ГА видно, что соцсеть участвовала еще в 136 транзакциях:

Стандартный таргетинг позволяет разделить вашу аудиторию во всех соцсетях по следующим критериям:

Возрасту
Геотаргетингу
Интересам
Браузерам

Важно максимально тщательно изучить целевую аудиторию и использовать все возможности таргетинга. К примеру, у вас интернет-магазин женской одежды с доставкой по Москве в 1 день и по России в зависимости от расположения. Некоторые рекламодатели считают, что достаточно показывать рекламное объявление пользователям соцсетей женского пола с возрастом от 18 лет на всю Россию. Но этот путь обычно приводит к понижению CTR, и, как следствие, к значительному повышению цены клика. Во-первых, не все восемнадцатилетние женщины - платежеспособные. Во-вторых, то объявление, по которому перейдет девушка, не всегда подойдет зрелой женщине. В-третьих, не все женщины выбранного возраста покупают одежду через интернет. В-четвертых, не всех жителей отдаленных городов России могут устроить условия доставки.

Также важно учитывать, что для объявлений с широким таргетингом и минимальной ставкой показы не распределяются равномерно, чаще всего ваше объявление будет показываться самой «дешевой» (неконкурентной) аудитории.

Например:

Переходы были совершены неплатежеспособной аудиторией до 21 года:

Переходов из Москвы и СПБ не было:

Правильное решение: разбить объявления по возрасту (от 22 лет) и геотаргетингу. Под каждое объявление подобрать свою релевантную картинку и текст, также стоит все объявления таргетировать еще и по интересам - одежда, обувь, аксессуары.

Ретаргетинг/ремаркетинг/аудитории

Данный инструмент, позволяет не просто нацеливать рекламные объявления на широкие категории пользователей, а показывать их конкретным людям, например, посетившим ваш сайт или зарегистрировавшимся в программе лояльности вашего магазина и указавшим свой контактный телефон или email. Как и где вы собрали список этих email, телефонов или id не важно, для этой цели можно использовать скрипты или онлайн-сервисы.

На сегодняшний день ретаргетинг - это самый конверсионный способ рекламы в социальных сетях. Рекомендуется его использование практически по всем тематикам. Для узкоспециализированного продукта, к примеру, пластиковых окон, обычный таргетинг не подходит, для данной цели можно успешно использовать ретаргетинг. Но важно помнить, что прогнозаторы соцсетей не показывают прогноз с учетом ретаргетинга, то есть, фактически целевая аудитория будет меньше. Когда выбираем ремаркетинг, нужно использовать минимум обычного таргетинга. Например, не нужно уточнять аудиторию по интересам при использовании ретаргетинга, ведь люди, которые состоят в выбранной группе ретаргетинга уже являются заинтересованными.

Ретаргетинг в социальных сетях

В Одноклассниках, помимо всех возможностей ВКонтакте, можно загрузить поисковые запросы и показываться только тем пользователям, которые вводили ваши поисковые запросы в поисковики.

В Facebook, помимо всех возможностей ВКонтакте, можно автоматически определить «похожую» по поведению аудиторию на основе определенного источника (группы FB, посетителей вашего сайта и т.д.), и показывать им рекламу.

Описанные выше пункты по работе с таргетированной рекламой являются важным фундаментом, без которого реклама не будет эффективна. При правильной работе с социальными сетями рекламодатели смогут сократить бюджеты и точнее определять свою целевую аудиторию.